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てしまの苗屋とは?

当店の取り扱う苗のほとんどは花の海で生育した良質な苗です。販売だけでなくお客様に育成を楽しんでいただくことを大切にしています。


失敗しにくい!元気な苗
実生苗と接木苗の違い
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ご注文受付やご質問メールの対応は、土日祝日を除く平日のみの対応となります。
メールは24時間受付、お電話は下記の時間帯にお願いいたします。
平日  10:00-18:00
電話番号  0836-43-6253

 

ご利用方法をわかりやすくご説明

ご購入からお届けまで

ご購入からお届けまでの流れ
ご購入方法

インターネットにて24時間受け付けております。
ご注文やご質問メールの対応は、土日祝日を除く平日のみの対応となります。
まずは気に入った商品をお選びいただき、商品の詳細ページ内にある「カートに入れる」をクリックしてください。

ご利用イメージ(画像をクリックすると拡大します)

お客様情報入力

ショッピングカート内の商品をご確認いただき、間違いがなければ商品注文画面へ移行します。
ご注文者の情報や決済方法の選択、お届け先の情報を入力フォームに従いご記入ください。
会員登録をされると次回よりお客様の情報を入力する必要がなくなります。
また、ご購入ごとに貯まるポイントプログラムもご用意しておりますので是非ご活用ください。

※会員登録を希望されないお客さまのご購入ももちろん可能です。

ご利用イメージ(画像をクリックすると拡大します)

決済方法について

てしまの苗屋ではお客様に快適にご利用いただくため、様々な決済サービスをご用意しております。
ご希望の決済サービスをご選択ください。

銀行振り込み(前払い)
三菱東京UFJ銀行 宇部支店
普通口座:0124252
リュウヒロカ
ジャパンネット銀行 ビジネス営業部(ビジネス)
普通口座:1143211
てしまSTORE 龍宏香
ゆうちょ銀行 郵便局から振替の場合
口座番号:15590 25756151
リュウヒロカ
他銀行より振込の場合 店名:558
店番:558
普通口座:25756151
山口銀行 厚狭支店
普通口座:5037629
てしまStore龍 宏香

代金引換(配達時払い)

[ 代引き手数料 ]
0円〜9,999円まで…324円
10,000円〜29,999円まで…432円
20,000円〜99,999円まで…648円
100,000円〜299,999円まで…1080円

※お客様のご都合による受け取りの拒否(長期不在でのお届け不良も含む)の場合、その際に発生した往復の送料・梱包資材などの手数料、商品代金などをご請求いたします。


クレジットカード決済

ご予約注文の決済については、ご注文確定日を起算日として商品配送前でもご請求が先に発生いたします。予めご了承お願いいたします。


後払い(コンビニ・郵便振替・銀行振込:ご請求後14日以内のお支払い)
後払い.com【後払いドットコム】コンビニ・銀行・郵便局で後払い決済

↑ 詳細は上記バナーをクリックしてください ↑

[ 後払い手数料 ]
0円〜999円まで…324円(税込)
1,000円〜29,999円…432円(税込)
30,000円以上の場合は…648円(税込)


  • 商品はお支払い前に発送されます
  • ご利用になれるコンビニエンスストア(全13社、全国40,000店舗以上)
    セブンイレブン/ローソン/サークルK/ファミリーマート/ミニストップ/スリーエフ/セーブオン/
    デイリーヤマザキ/サンクス/ポプラ/ココストア/every one/ヤマザキデイリーストア
  • 銀行・郵便局でもお支払いいただけます。
  • 当店にかわり、後払い決済運営会社の株式会社キャッチボールより請求書が送られます。
  • 商品到着と請求書の到着は別になります。配送状況により請求書が先に届く場合がございますのでご注意ください。
  • 請求書発行日から14日後までに、上記コンビニ、金融機関でお支払い下さい。
  • お支払い代金は「商品代金+送料円+後払い手数料円(+銀行振込み・郵便振替ご利用の場合はお振込み手数料)」となります。
  • ギフト注文やプレゼント注文(商品配送先が注文者住所と異なる場合)でもご利用いただけます。
  • 後払い.comの払込み受領票(コンビニ払い)、銀行振込み・郵便振替受領票を領収書としてご利用いただけます。

[ 後払い.comご利用の方は必ずお読み下さい ]

  • 当サービスは株式会社キャッチボールの運営する「後払い.com(ドットコム)」により提供されます。
    下記注意事項および「サービスご利用時の流れ」をご確認いただき、ご同意の上、当決済方法をご選択下さい。
  • 法人でご利用の方は、「ご住所」の末尾に担当者名を記入いただき、「購入者氏名」に法人名を入れてください。
  • 当店での過去のご注文、および他のお店で後払い.comをご利用されて未収となっている場合はご利用いただけませんのでご注意下さい。
  • 期日以内にお支払いがない場合、消費者契約法に基づく遅延損害金及び、再度の請求ごとに300円の再請求発行手数料がかかりますのでご注意下さい。
  • 当サービスには与信が必要となります。返答は10:00〜18:00の間は通常1〜3時間、それ以外の時間帯 のご注文では翌日午前中のご回答となります(お客様側でしていただく作業はございません)。
  • ご本人様確認や後払い.comサービス利用にあたって、お電話・メールにてご連絡させていただく場合がございます。
  • お客様が当サイトにおいて登録された個人情報および発注内容は、後払い.comのサービスに必要な範囲のみで株式会社キャッチボールに提供させていただきます。
  • 与信結果によっては当サービスをご利用いただけない場合もございますので、予めご了承下さい。与信結果がNGだった場合は、他の決済方法にご変更いただくことになります。
  • 商品の配送先を配送業者の営業所止め(営業所来店引取り)また転送依頼することはできません。
  • サービスをご利用いただいた場合は、上記注意事項及び下記サービスの流れにご同意いただいたものとみなさせていただきます。

[ 後払い.comご利用時の流れ ]

  • 「後払い」の決済方法を選択し、注文をします。
  • 株式会社キャッチボールにて与信を行い、結果をお伝えいたします。
    (通常1〜3時間、夜間のご注文には翌日回答となります)
  • 商品を発送いたします。
  • 商品到着/請求書到着。(商品は当店・請求書は株式会社キャッチボールから送られるため、それぞれ別々に届きます)
  • 請求書発行日より14日間以内に上記コンビニ・金融機関でお支払い下さい。

↑矢印請求書サンプル画像

商品の確認と発送予定日のお知らせ

ご注文完了後、お客様のメールアドレスまで自動返信メールが届きます。

※この段階ではまだご注文確定しておりませんのでお振込等されないようご注意ください。

ご注文後、翌営業日に当店にて在庫の最終確認をおこない、
出荷の予定日をあわせた「ご注文確定メール」を送らせていただきます。

ご注文確定メールが届きましたら、内容をご確認いただき、
ご希望された決済方法にてお支払をお済ませください。

  • ※代引き決済、クレジットカード決済をご希望されたお客様はそのままお待ちください。
  • ※ご注文確定メールが到着しました時点でご注文確定とさせていただきます。 以降のキャンセルやご変更はお受けできませんのでご了承くださいませ。
  • ※植物の苗は生き物ですので、生育状況によっては出荷予定日に多少の遅れが出る場合がございます。 ご理解とご協力お願いいたします。
配送について

配送業者

ヤマト運輸または佐川急便、日本郵便にてお届けします。

※配送会社の指定はできませんのでご了承お願いいたします。


料金について

基本の送料

地域詳細普通便クール便
北海道北海道2,100円2,450円
北東北青森・岩手・秋田1,000円1,300円
南東北宮城・山形・福島1,000円1,300円
関東茨城・栃木・群馬・埼玉・千葉・東京・神奈川・山梨750円1,060円
信越長野・新潟750円1,060円
東海愛知・岐阜・三重・静岡750円1,060円
北陸富山・石川・福井750円1,060円
関西大阪・兵庫・京都・滋賀・奈良・和歌山700円1,010円
中国山口・岡山・広島・島根・鳥取700円1,010円
四国愛媛・香川・徳島・高知750円1,060円
北九州大分・長崎・佐賀・福岡700円1,010円
南九州鹿児島・宮崎・熊本700円1,010円
沖縄・離島沖縄・および一部離島1,800円2,110円
  • ※その他、中型・大型梱包の商品については別途商品ページ内、もしくはご注文前にご質問ください。
  • ※発送時期の異なる商品を一度にご注文頂いた場合は別途送料が必要となります。
  • ※同時期発送の商品で購入価格8,000円以上お買い上げいただいた場合は、1梱包分の送料は無料とさせていただきます。
  • ※培土等の大型梱包用の商品は送料無料対象外です。

時間帯指定について

苗は生き物ですので、できるだけお受け取りが可能な時間をご指定いただき、確実な商品の受取りをお願いいたします。商品の受取りの遅れによる劣化を理由にした返品はお受けできませんのでご了承お願いします。

・午前中
・12時〜14時
・14時〜16時
・16時〜18時
・18時〜21時

※ご希望の方はご注文時に希望をご記載ください。


同梱について

1梱包に同梱可能な数量は以下の数量が目安となります

9cmポット 40ポットまで
4連結パック 36パックまで
プラントプラグ 3〜4枚まで
果樹苗 同梱不可
培土 同梱不可
ジビエ ジビエ以外と同梱不可(クール便及び出荷場所が異なるため)
魚の干物 魚の干物以外と同梱不可(クール便及び出荷場所が異なるため)
  • ※苗の生育状態により同梱の可否は異なりますので上記はあくまでも目安となります。
  • ※異なる発送時期の商品は可能な限り発送時期ごとに決済を行ってください。同時購入された場合は後程、送料修正を行わせて頂きます。間違いのない取引を行うためご協力お願いいたします。
  • ※メール便は種袋のみでご利用可能な配送方法です。システムの都合上、選択ができてしまう場合がございますが後程修正させて頂きます。
返品交換について
  • ご注文のキャンセルはご注文確定メールのお届け前であれば可能です。
  • メールもしくはお電話にてお申し付けください。
  • ご注文確定メール送信後のキャンセルはキャンセル料としてご注文価格の10%をご請求させていただきます。ご了承くださいませ。
  • 不良品や、配送中についた傷があった場合、返品・交換を承っております。
  • 商品到着から1週間以内にメールにて必ずご連絡ください。(1週間を過ぎての返品・交換はお受けできませんので、ご了承くださいませ。)
  • 不良品の引き上げ、交換品の配送の際の送料は当店負担にて対応させていただきます。
  • ※商品発送後の返品、キャンセルは一切お受けできません。予めご了承お願いいたします。
  • ※不良商品の引き上げは当店指定の業者が行います。お客様ご自身で返送されないよう、よろしくお願いいたします。(返送された場合は当店での送料の負担は致しかねますのでご了承くださいませ。)
こんな場合は返品・交換ができません!

お届け後2日以上経過してからご連絡頂いた場合

恐れ入りますが、商品到着後必ずすぐに箱の中身をご確認ください。


苗木が芽吹かない・枯れてしまったなどの理由

植物の芽吹きや生育は植え付け後の生育環境や管理方法に大きく左右される上に、品種や樹齢、栽培環境による個体差もあります。ご心配なことがありましたら、お気軽にできるだけ早くご相談ください。
(芽吹きが遅い主な植物:ナツメ・ザクロ・柿・イチヂク・ぶどう・キウイ・ウツギなど)


花芽・果実の有無多少、樹形のイメージが合わないなどの理由

商品の太さや大きさ、形や枝ぶり、ポッドなどが掲載している写真と若干異なる場合もございます。花芽・果実の有無多少は時期と個体差があります。また配送中に落ちてしまう場合もございます。


長期のご不在により、商品の処分や傷み・花枯れ等が生じた場合

お届け先様のご都合による事情で商品のお届けができなかった場合(お届け先様がご不在など)、配達員が不在票を投函し、ご連絡に従いお届け致します。到着予定日を含め2日経過してもお届け先様よりご連絡がない場合、やむを得ず商品を処分させて頂く場合がございます。

  • ※その場合にかかる当店までの返送送料や処分費用など実費を請求させていただきます。
  • ※商品の処分後、再度配達をご希望の場合は、改めてご注文を頂く事になります。
  • ※代金引換ご利用のお客様で、お客様のご都合による受け取りの拒否(長期不在でのお届け不良も含む)が行われた場合、その際に発生した往復の送料・手数料・梱包資材・商品代金ご請求させていただきます。


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